判断基準は営業ではなく、お客様にあります｜池田市で不動産売却を行っている「田村商会」

家を探しているお客様からアンケートを頂き、ご希望条件に近い

物件が出たときには、資料をメールや郵送で送ります。

毎日色々な物件が出てきますが、どのお客様にに情報提供するかは

各担当者の判断に委ねられています。

お客様との会話や接客記録を見て、送ろうか、どうしようかを

判断するのですが、勝手に営業が判断して選別するよりも、

とりあえず情報提供する方がいいと私は思います。

お客様に情報提供し、検討するかどうかをお客様に選択してもらう

のがベストです。

以前に私が勝手に判断して送らなかった情報をネットで見られて

他社で成約されたケースもありました。

お客様が南向きがいいと言われていても立地や価格が希望条件で

あれば、西向きでも資料を送った方がいいと思います。

過去の経験を踏まえて、希望条件が満場一致ではなくても

今後の参考として資料を送るようにしています。